В 2020 году к нам обратился владелец магазина с просьбой подобрать решение для автоматизации учета розничных продаж.
Исходные данные:
Как это работало до нас:
На рабочем месте кассира стояли прикассовые весы, кассовый аппарат, эквайринговый терминал.
Друг с другом они не были никак связаны.
По скорости обслуживания покупателей нареканий не было. Касса, терминал безналичной оплаты и прикассовые весы, по отдельности, были просты в использовании и не давали сбоев.
Проблема:
Товары пробивались на кассе без учета количества и наименования. Учитывать продажи вручную было слишком трудозатратно. Требования законодательства по указанию наименований товаров в чеке тоже нужно было исполнять. Владелец магазина планировал, в перспективе, наладить учет остатков товаров, продукции, сырья и учет производства.
Задача:
Автоматизировать рабочее место кассира для учета продаж в разрезе номенклатуры без потери скорости обслуживания клиентов.
Анализ задачи и выбор решения:
Кассовое место в этом магазине – это постоянно занятое рабочее место с 8.00 утра до 19.00 вечера семь дней в неделю. Работать с ценами и товарами в таких условиях практически не возможно. При открытии второго магазина, возникла бы необходимость централизованного управления. Первое, что пришло в голову, попробовать работать в облаке, т.к. это позволило бы всем магазинам работать в единой базе, где можно легко управлять и ценами и товарами в режиме «онлайн».
Решение № 1 "1С: Управление нашей фирмой 8" 
Первым тестировался программный продукт 1С:Управление нашей фирмой 8, т.к. он позволил бы автоматизировать рабочие места кассиров и вести учет продаж и производства в единой базе.
Тестирование показало, что единственный минус работы в 1С:УНФ через облако – скорость работы интерфейса кассира и скорость работы с торговым оборудованием. Скорость обслуживания клиентов резко снизилась на таких мелочах, как подбор товаров в чек, получение веса с прикассовых весов, пробитие чека.
Решение № 2 "1С: Розница 8" 
Вторым тестировался программный продукт 1С:Розница 8, так же через облако. Столкнулись с той же проблемой скорости работы интерфейса кассира. Наши программисты провели замеры скорости работы и пришли к выводу, что работе через облако мешает очень большое количество серверных вызовов в коде программы.
Решение № 3 "1С: Касса" 
Программный продукт 1С:Касса оправдал надежду и показал высокую скорость работы и был не так требовательна к ресурсам компьютера кассира. Тест успешно прошла и локальная установка и подключение через облако. Был выбран вариант работы 1С:Кассы через облако.
К ней подключили: фискальный регистратор, сканер штрих-кода, прикассовые весы, эквайринговый терминал.
Вскоре заработал второй магазин, через некоторое время и третий. Рабочие места кассиров с подключенным торговым оборудованием под управлением ОС Виндовс периодически «глючили». Со временем ситуация нормализовалась, закрепили провода, обучили кассиров решать простые технические проблемы и вовремя менять бумагу в фискальных регистраторах, сделали стабильный интернет в магазинах.
Решение 1С:Касса прижилось, работало исправно, с высокой скоростью.
Весной 2022 года от Клиента поступила задача реализовать продажу товаров от имени двух юридических лиц с одного рабочего места кассира. Это означало, что к 1С будет подключено два фискальных регистратора со всеми вытекающими нюансами приема оплаты и необходимостью определения, какой товар, на каком фискальном регистраторе пробивать.
1С:Касса не была рассчитана на работу нескольких юридических лиц и стало понятно, что она являлась лишь временным решением.
Решение № 4 "1С:РМК" 
К моменту начала поиска нового решения, стал набирать популярность программный продукт 1С:РМК (рабочее место кассира). В его функционале была заявлена возможность продажи товаров от нескольких юридических лиц. Все три магазина были переведены на 1С:РМК. В процессе перехода возникли технические сложности, которые мешали стабильной работе кассовых мест, но все они были решены. На данный момент 1С:РМК используется на кассах в четырех магазинах данного Клиента. Обращения за поддержкой случаются очень редко. В течение дня, 1С:РМК всех магазинов обмениваются с основной учетной системой 1С:УНФ, в которой менеджер управляет карточками товаров и ценами. Обмен работает стабильно.
В ходе внедрения были сделаны доработки функционала, для увеличения скорости обслуживания покупателей. Потребность в высокой скорости работы программного обеспечения в связке с подключенным к нему торговым оборудованием накладывает ограничения на выбор решения автоматизации. Данное внедрение является ярким примером того, как наша команда решает задачи автоматизации с учетом особенностей конкретного бизнеса.